Hapy - Crie grátis o site da sua Festa!
Perguntas Frequentes
Como funciona o site e lista de presentes?
Caso ainda tenha dúvidas, veja o vídeo explicativo aqui.
Posso fazer modificações na lista de presentes depois de criada?
Sim, é possível incluir mais produtos ou excluir os que ainda não tenham sido comprados.
Você também pode alterar o valor do presente no momento da sua inclusão em sua lista.
E caso não tenha encontrado algum item específico, podemos criar e disponibilizar para você. É só entrar em contato pelo nosso whatsapp.
Vou receber os presentes físicos incluídos na lista?
Não. Os presentes e cotas de presentes são fictícios e estão apenas a título de referência.
Após a compensação dos valores (tempo hábil das operadoras de cartão de crédito) o valor fica disponível na sessão "Meus Presentes Recebidos" para você solicitar o recebimento através da sua conta indicada em seu cadastro. Caso tenha optado por arcar com o valor das taxas, será descontado o valor e depositado o restante. Na opção de pagamento das taxas por parte dos convidados, você receberá o valor integral dos presentes.
Como acompanho os presentes recebidos?
Através do acesso ao menu "Meu Evento", editar, clicando no botão "Meus Recebidos". Você acompanha o relatório atualizado de todos os recebidos.
Blog do evento - o que é?
É um blog personalizado da sua festa, dentro do site do seu evento.
Através desta funcionalidade você pode inserir informações pré-evento como por exemplo o anúncio de alguma atração especial ou alguma recomendação para o dia da cerimônia.
Funcionalidade Checklist. Para que serve?
Esta função dentro do seu evento já vem com uma lista de atividades e tarefas sugeridas que são necessárias e auxiliam a organização do evento. Você pode deletar e criar novas, determinar se precisa entrar em contato com algum tipo de fornecedor de serviços, controlar o prazo de execução e o que está faltando ser feito. É uma mão extra para ajudar a lembrar de tudo e ter o evento dos seus sonhos.
Quanto tempo leva para o anfitrião receber os presentes?
O valor dos créditos referentes aos presentes virtuais recebidos pelo Anfitrião, poderão ser consultados pelo acesso em sua conta no ítem Meu Evento - Lista de Presentes e estará disponível para solicitação de retirada em conta-corrente do Anfitrião no prazo de 31 (trinta e um) dias corridos contados a partir da confirmação da compra, quando o status do presente estiver marcado como "Receber". Assim que solicitado através do painel de controle do evento, o pagamento será feito em 3 (três) dias úteis. Caso o terceiro dia corrido após a solicitação do resgate não seja dia útil bancário, o depósito será realizado no primeiro dia útil subsequente.
Por quanto tempo posso ter meu site no ar? Há algum custo?
O site é confiável?
Como funcionam os "Serviços Adicionais"?
Após ter criado o seu cadastro na plataforma da Hapy você pode de duas formas solicitar serviços adicionais para a criação de seu site e lista de presentes:
- Após ter iniciado a criação do site da sua festa, você clica no botão roxo no canto superior direito da tela, com o nome "Serviços Adicionais" e seleciona o pacote de serviços de sua preferência. São serviços opcionais de criação de de Save the Date e Convites digitais e pacotes de criação e personalização de site que você contrata diretamente nesta seção, efetua o pagamento online. Após efetuado o pagamento, recebemos um aviso e entraremos em contato para receber as suas instruções e dados para elaboração das artes e serviços contratados.
- Você pode nos enviar um whats para que possamos conversar e entender qual pacote de serviço melhor atende a sua necessidade.
Todos os serviços adicionais contratados terão início após a confirmação do pagamento e recebimento dos detalhes enviados pelo anfitrião do evento. O prazo de entrega varia conforme o serviço contratado e pode ser de 1 a 5 dias úteis.
Recados
Há duas formas de um anfitrião receber mensagens e recados pelo site da sua festa:
- Através do botão RECADOS na pagina principal da sua festa. O convidado clica no botão e escreve uma mensagem para você. Esta mensagem fica visível a todos que acessarem a sua página e caso queira excluí-la poderá fazê-lo através da aba de recados na seção de gestão do site. Estes aparecerão na cor verde.
- Através da compra de presentes. Quando um convidado efetua a compra de um presente ele pode preencher o espaço de mensagem e você receberá o texto juntamente com o aviso de recebimento de presente que vai por email ou através da aba Recados na seção de gestão do site. Estes aparecerão em vermelho.
Lista de Confirmação de Presença
A lista de confirmação de presença é um item opcional na hora de criação do site da sua festa.
Você pode optar por habilitar esta seção em seu site e também selecionar se deseja receber confirmações de convidados adultos e crianças ou somente adultos.
Como padrão, a lista de confirmação de presença vem desabilitada. Portanto, caso queira utilizá-la deverá clicar em "Sim" na aba "Convidados" e no botão "Salvar".
A cada confirmação de presença recebida você será notificado com um email e poderá acompanhar a lista completa pela aba "Convidados" na seção de gestão do seu site.
Alguns dias antes do evento é possível exportar a lista completa dos convidados confirmados para fazer uma conferência (através de cerimonialista ou não) para que possa fechar o número correto de confirmações para o dia da festa.
OBS: caso tenha um cerimonialista, aba de "Inicio" você pode incluir o email dele para que receba uma cópia das notificações de confirmação de presença.
Posso excluir o site da minha festa a qualquer momento?
Caso utilize o site e já tenha recebido presentes e/ou irá receber, você deve manter o seu site ativo em seu cadastro até o fechamento do seu evento. Isso significa que até você receber o pagamento final dos presentes recebidos, você não poderá excluí-los por motivos de conferência e conciliação financeira.
Após encerrado o evento e o recebimento total dos presentes, você poderá excluir o seu o site ou nos solicitar a desativação do mesmo.
Posso utilizar o site sem lista de presente?
Conforme você leu em nossos termos de uso, a lista de presente é um item obrigatório para a utilização da plataforma da Hapy.
Como a criação de um site de evento é gratuita na Hapy e a forma de remuneração que temos é através da lista de presentes, para podemos continuar existindo e te atendendo da melhor forma possível, se faz obrigatório o uso da lista com pelo menos 1 item de presente ativo. Também não é permitido indicar dados bancários (ou pix) do anfitrião ou quaisquer outros meios de recebimentos de presentes ou listas de fora da nossa plataforma.